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换位思考

2009-06-18 08:00 浏览:
  基督教中有一句广为人知的名言:“你希望别人如何待你,你就应该如何对待别人。”
  低调的管理者不会只从自己的角度去考虑问题,他很注重换位思考,他不仅仅注意自己的视角,更注意员工的想法,他不仅仅是要求员工去做什么,而是首先去了解自己的员工。低调的管理者不会以自己为中心,相反,他总是试图必须站在他人的立场看问题,设身处地地为他人着想。因为他知道,决定企业命运的,不仅仅是自己,而且也是员工。员工就是企业的竞争力。员工之间的关系,他们对待工作、客户、上级领导以及其他厂商的态度都将影响一个企业的发展,或者使企业成为行业优胜者,或者使企业成为失败者。所以,员工是很重要的。低调的管理者很清楚员工的意义,他永远不会过高地强调自己的能力和作用,相反,他知道,员工的作用对公司来说是最重要的。因为单靠个人的努力,是不可能使公司顺利前进的。低调的管理者注意关心自己的员工,因为他知道,只有关心你的员工,他们才会关心公司。他会关心员工,帮助员工解决困难;对他们的成功表示高兴,对他们的失败表示关切。总之,他会站在员工的立场上思考问题。
  英国的玛莎公司是一个卓越的管理典范公司。在公司的管理原则中有以下一条:致力发展与员工良好的人际关系并非仅是给予优厚薪酬而已,经理人员必须了解员工的困难并作出反应。高层管理者应该知道员工的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
  为了推行种种福利措施,公司花费了巨大的代价。除却良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外,还有许多显见是为员工考虑的福利措施,其中包括很多从员工的角度出发、落脚于细微之处的考虑。这种福利其实已经超越了单纯福利的意义,它在深层次上表现出企业对于员工的关心,表现公司对员工的尊重。正因为站在员工的立场上考虑问题,所以员工也会站在公司的立场上考虑问题。
  大多数亲密关系的成功,直接与你能否做到换位思考有关。设身处地地站在他人的立场上想问题,善于了解他人。在交往的过程中,如果两个人都只为自己着想,期望他人能为我做点什么,而不考虑自己应该为对方做点什么,那么,这种关系就不会顺利发展,必然会矛盾重重。健康的人际关系应该建立在利益共享、互相帮助的基础上,而不是一方付出、一方获得的基础上。了解他人,体恤他人,这是你应该具备的能力,这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解,而这些情感是形成每一种重要的人际关系的核心。
  当管理者与员工之间出现关系紧张的状况时,低调的管理者一般采取这样一种对策:他会从不同的角度看问题,然后把自己置于对方的位置上,为对方设身处地地想一想,从而了解对方为什么会那样思考,这样做的结果必然是避免彼此的交流充满仇恨,双方能够相互了解,和谐相处,愉快合作。