口才训练第二十七天：危机处理技巧(2)

　　（1）走下舞台，站在睡觉旁边讲。轻轻拍下肩膀。
　　（2）让听众举手并叫YES。或者两个人一组，做游戏。
　　举例：各位，觉得刚刚的分享对大家有帮助的举手认识一下，大声说一声YES。现在我们要做一个活动，两个人一组，一个是A，一个是B。分好了吗？
　　A举手认识一下，B举手认识一下。A对B说：我要成
　　为精英演说家，B说：我相信您。开始，再换，B说：
　　我要成为精英演说家，A说：我相信您。
　　（3）进行互动，只要叫听众上台，现场就会活跃。
　　举例：各位，下面一部分的内容非常重要，为了让大家接下来有更好的学习效果，我们现在请大家开始倒计时，一起从十数到一。我们要请10位朋友到台上来，给大家跳一段舞。好，音乐响起来。
　　四、遇到挑衅找茬者怎么办？
　　（1）了解意图，如果是善意，就耐心解答；
　　（2）如果是恶意，就私下沟通原则；
　　（3）工作人员阻止。
　　举例：
　　听众：请问，您认为商人和企业家的区别是什么。（做出判断，耐心解答）您回答：用阿里巴巴创始人马云的话说：商人就是一切为了赚钱，而企业家有自己的准则，而且会为社会做出回馈。听众：我觉得马云是鬼扯蛋，我认为商人和企业家的区别应该是……（有挑衅找茬嫌疑）今天时间宝贵，我们不是辩论会，为了不耽误大家的时间，这个问题我们私下来沟通。
　　五、有行家高手出场怎么办？
　　（1）表示感谢，私下请教，给高手一个台阶下。
　　举例：
　　听众：我15岁开始创业，现在已经创业20年，我想听听您认为一个人创业成功最重要的一点是什么?
　　回答：一个人创业成功的因素很多，但是最重要的一点就是坚持，用一个字来形容就是“熬”，只要能够熬下去，就算成功了。王石、任正非、马化腾都是熬过来的。这只是个人的观点，更多创业的资讯，希望下来和这位朋友多多交流学习。
　　（2）表示感谢，请行家高手给大家分享3分钟。
　　举例：
　　听众：我15岁开始创业，现在已经创业20年，我想听听您认为一个人创业成功最重要的一点是什么?（实际上影响创业成功的因素有很多，可能无论回答什么，这个专家都会反驳了，这就干脆让他来回答）
　　回答：这位朋友有20年的创业经历，我相信一定对创业有更深的体会，我们请这位朋友给我们分享一下创业成功最重要的一点是什么？好吗？我们热烈掌声鼓励一下。
　　六、课堂秩序混乱怎么办？
　　（1）演讲前主持人叫安静。
　　（2）讲师停下不讲话，大家都会把目光转到那几个身上。
　　七、学员总有质疑怎么办？。