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回答领导答问常用的技巧

2009-06-23 08:00 浏览:
  ·常用技巧不忘
  除了以上的几点之外,领导者的答问还有一些常用的技巧。这些技巧既能“出人意外”,跌宕起伏,引人入胜;又要“入人意中”,启人深思,沁人心脾。
  (1)避难就易。
  所谓避难就易,就是迅速巧妙地回避,躲开难题,寻找容易回答的内容谈起。当然,这些内容还是围绕着问题本身的。这样,你在应答时,便会变得从容自如了。
  1984年5月5日下午3点多,美国前总统里根正由谢希德校长陪同,给正在上课的一百多位复旦大学学生作即兴发言:
  “其实,我和你们学校有密切的关系。谢校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢!”一句回忆大学生活的话,使课堂气氛更为活跃。
  一位学生站起来用流畅的英语向里根总统提问:“您在大学读书时,是否期望有一天能成为美国总统?”
  里根耸耸肩,显然对这问题没有准备,一时难以正面回答。只见他神态自若地略一沉思,就接口答道:“我学的是经济学,我也是个球迷,可是我毕业时,美国的大学生大约有四分之一要失业,所以我只想先有个工作。于是当了体育新闻广播员,后来又到好莱坞当了演员,这是五十年前的事了。但是,今天我能当上美国总统,我认为早先学的专业帮了我的忙,体育锻炼帮了我的忙。当然,一个演员的素质也帮了我的忙。”
  (2)曲折应答。
  曲折应答,亦即不作正面回答,而是另找一种与正面答案相同,但内容更明白、更易让人领会的答复。
  例如,有人问作家秦牧:为什么文艺要“干预生活?”秦牧先把问题撇在一边,从另一个话题谈起:“比如这里有位母亲,腿上生了一个毒疮。大儿子置若罔闻,老是念叨‘母亲啊,您多伟大,多慈祥’之类的颂词;而小儿子顾不得说那些甜言蜜语,一心要根除妈妈身上的隐患,请来一个医生,一刀切去母亲的毒疮。你们看,哪个儿子好?”
  作家正是通过恰当的比喻,采用了曲折应答的手法。  
  (3)和盘托出。
  对话,有时要适可而止,有时却要和盘托出。这要看不同的场合、对象、内容和表达需要,视具体情况而定。“和盘托出”常被用来比喻说话中毫无保留地说出真情,显示出说话人坦然自若的宽阔胸襟。
  红军时期,一位刚入伍的年青战士问胡耀邦同志:“参加共产党有什么好处?”胡耀邦说:“参加共产党九十九条都是‘坏处’:要吃苦在前,享受在后;要冲锋在前,退却在后;危险的工作抢着去干;如果军装不够,要让给别人穿;饭少人多,要让群众先吃……”胡耀邦先一口气列举了参加共产党的许多“坏处”,然后说:“要讲好处,只有一条:那就是人民拥护你。”