商务谈判技巧——通过刘姥姥荣府借款看项目谈判(2)

　　谈判技巧——
　　刘姥姥周瑞引领下，与凤哥见面，洽谈相关事宜。
　　1、曲径通幽——寻突破
　　刘姥姥为借款之事的话语，确实破费心思。
　　这里刘姥姥没有开门见山而是善于应用曲径通幽的诉求表现手法。
　　凤姐儿笑道：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”这是凤姐的客套话。
　　面对风姐儿的客套话，刘姥姥可以说是很到位的针锋相对：“我们家道艰难，走不起，来了这里，没的给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像。”却也是实事求是，实话实说，巧妙地争取理解和支持。
　　“朝廷还有三门子穷亲戚呢，何况你我。”凤姐显出很豁达。这里凤姐摆出一副不要见外的诚心。
　　刘姥姥先是常规地道出拜访借口，道：“也没甚说的，不过是来瞧瞧姑太太，姑奶奶，也是亲戚们的情分。”
　　然而求人总是难以启齿的。刘姥姥未语先飞红的脸，欲待不说，今日又所为何来？只得忍耻说道：“论理今儿初次见姑奶奶，却不该说，只是大远的奔了你老这里来，也少不的说了。”
　　“今日我带了你侄儿来，也不为别的，只因他老子娘在家里，连吃的都没有。如今天又冷了，越想没个派头儿，只得带了你侄儿奔了你老来。”
　　凤姐早已明白：“不必说了，我知道了。”
　　2、随机应变——获佳绩
　　俗话说，得意浓时易接济，受恩深处胜亲朋。凤姐儿也是性情中人。刘姥姥善于利用凤姐儿的善施心理，开展她的谈判工作。
　　凤姐对刘姥姥说：“方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”
　　但是，剧情中，刘姥姥确实言语也有失。说道：“嗳，我也是知道艰难的。但俗语说的：‘瘦死的骆驼比马大’，凭他怎样，你老拔根汗毛比我们的腰还粗呢！”
　　还好，刘姥姥善于察言观色，她看到周瑞使眼色止她，忙止住话题。
　　当然，凤姐也非等闲。凤姐看见，笑而不睬。只得再添加1吊钱，都送到刘姥姥的跟前。凤姐乃道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着，就真是怪我了。这钱雇车坐罢。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢。”