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营业员“捕获”新顾客的沟通技巧

2009-05-09 08:00 浏览:
        最近的各种专业调查表明,平均起来,达成一笔销售的沟通次数需要 12 次之多!别灰心,希望在于,同样的调查也揭示出,大多数的营销人员在“12 次”之前就放弃了,这就是你的机会所在!本文向你推荐一套高效的、层层推进的“种子”催化邮件营销方案。 
  新世纪的第一个春节,过得好吗?过节还在看“阿奇营销”,多谢了!有这股子劲儿,今年你一定大获丰收! 
  营销业有句俗语:“营销是一种数字游戏”。意思是说,你的营销业绩与你沟通的次数成正比,你的顾客、潜在顾客和你沟通的次数越多,人家产生购买行为的概率越高。 
  “阿奇营销”一直在介绍网上营销的各方面的知识、技巧。知识归知识,技巧归技巧,你不下功夫实践,你不身体力行地和加强与顾客的沟通,再好的技巧也都是空中楼阁。就像练武功一样,各种套路再熟,如果基本功不扎实,站都站不稳,也只能落得过“花拳绣腿”,好看不中用。要取得营销大师那样的成功业绩,最根本的,还是得玩“数字游戏”,得和他们一样,一封封信地寄,一个个电话地追,一次次地跑。 
  “数字游戏”的意义在世纪之交的今天显得更为突出。最近的各种专业调查表明,平均起来,达成一笔销售的沟通次数需要 12 次之多,这也是商品丰富、媒介发达给营销提出的挑战。在商品不够丰富的年代,“酒香不怕巷子深”,两相对照,真是今非昔比。不过,希望在于,同样的调查也揭示出,大多数的营销人员在“12 次”之前就放弃了,这就是你的机会所在! 
  营销成功的一个重要因素,是与你最有希望的潜在顾客反复不断地展开沟通攻势。为什么这么说呢?再换个角度给你分析分析: 
  假如说,你向最有潜力的 500 个新顾客发出了营销电子邮件。当时会有多少人积极回应、发生购买行为呢?肯定很少。好,这 500 个潜在顾客中,会有多少可能在未来的某个时间购买你的产品或服务呢?答案是:很多很多!因为,其中不少可能对他们现有的同类产品或服务不满意,不少人可能需要增加购买更多的同类产品或服务,还有不少人可能暂时没有开支计划、但在未来肯定会消费......等等情况,都是你产品或服务契入的机会。 
  你的第一封营销函件,就如同一颗希望的“种子”,第二封、第三封以及其他形式的营销行为,则是促使这颗“种子”健康成长的阳光、空气、水份。在你持续的营销行为的滋养下,这颗“种子”必然会有开花结果的那么一天! 
  所以说,系统规划下的持续营销攻势,将获得丰厚的回报。它的奥秘,就是利用人们消费行为中的一个基本特性:变数。问题是你如何最好地执行你的沟通营销战略。比如说,你会不会利用一些营销高招做“催化剂”,加速你赢利“种子”的生长过程?