语言沟通学会会听、会说——沟通技巧

　　语言沟通是人际沟通中最常用、最重要的表达方式。通过语言交流能够达到一种共识和默契，这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此，如何把话讲好，讲贴切，讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。
　　首先要明确的是沟通中的三个要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。
　　对象：有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。
　　场合：即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。
　　内容：交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。
　　其次应该注意言辞的使用。
　　在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：
　　话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面；
　　谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉；
　　在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。
　　在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。
　　留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。
　　再次，尽量避开沟通禁忌。
　　既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：
　　以势压人：因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。
　　命令式：指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。
　　沟通必须达到共识：这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。